OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OM BILLEJE

Lejen inkluderer fri km, kaskoforsikring (CDW) – med selvrisiko medmindre en selvrisikoforsikring tegnes, lovpligtig ansvarsforsikring, tyveri af køretøjet, gratis ekstra fører, 24 timers vej assistance og moms.

Selvrisikoen og den fulde tank brændstof er ikke inkluderet i prisen på lejen.

Vores hovedkontor ligger ved Málaga lufthavn og vi har afdelingskontor i Fuengirola.

Du kan holde dig underrettet med alle de seneste nyheder og tilbud ved at klikke her og tilmelde Dem vort nyhedsbrev.

Du kan afmelde næste gang du modtager vort nyhedsbrev ved at finde et link i bunden af siden der hedder Unsubscribe.

Ja, du kan. Det eneste du skal gøre er at leje for kun 300€ for at kvalificere dig til din første rabat. Du kan øge din rabat op til højst 15%. Princippet i dette er enkelt – jo mere du lejer, jo mere sparer du. Hvis du vil have yderligere detaljer kan du enten sende en e–mail til [email protected], eller ringe til os på + 34 952 24 55 44.

Klik her for mere information.

Du er velkommen til at dele din lejeoplevelse på vor Facebook side, på Google My Business, Instagram, Trustpilot eller på Tripadvisor.

Til at begynde med skal du bede om at komme til at snakke med en Duty Manager som vil prøve at løse problemet for dig. Hvis du gerne vil udtrykke din klage skriftligt, gør det venligst ved enten at skrive en e-mail til [email protected], via fax til + 34 952 24 51 86 eller skrive et brev til:

Du kan lave en online reservation ved at klikke her, ved at sende din anmodning via e–mail til [email protected] eller via fax til + 34 952 24 51 86 eller du kan ringe direkte til os på + 34 952 24 55 44 eller til dansk lokal takst på 46 907 907

Du kan lave en online reservation ved at klikke her og følge disse få trin:

• Indsæt datoerne for lejemålet
• Vælg afhentningssted
• Vælg den ønskede bilgruppe
• Vælg evt. ekstra udstyr
• Udfyld dine personlige oplysninger
• Bekræft din reservation

Hos Helle Hollis kan du leje barnestole til 4€ pr dag (max 40€ pr lejeperiode) og GPS til 5€ per dag (100 € refunderbart depositum). Den første ekstra fører er gratis. Ønsker du flere end en ekstra fører på kontrakten koster det 23€ pr fører, pr lejeperiode.

Nej, hos Helle Hollis er du ikke forpligtet til at betale forud, men du kan vælge at gøre det hvis du ønsker det. For at benytte det Fast Lane Service er du forpligtet til at betale forud.

Du kan registrere dig online hos Helle Hollis ved at klikke her.

Hvis du har glemt dit kodeord skal du blot klikke på "Min konto" i menusiden på vores hjemmeside og skrive din e–mail adresse ind, derefter sender vi dig en påmindelse om koden.

Dine personlige oplysninger bliver gemt på en sikker server, så du ikke endnu engang skal bruge tid på at opgive alle oplysninger næste gang du laver en reservation.

Dine kreditkort oplysninger går direkte til banken og kreditkort firmaet, og vi får ikke disse oplysninger.

Vort Gratis Opgraderings Tilbud gælder bestemte bilgrupper (*gruppe B, C) og giver dig muligheden for at opnå en gratis opgradering til den næste bilgruppe forudsat du reserverer og betaler din leje mindst 30 dage i forvejen - 15 dage hvis du er medlem af vor Home Owners' Club. Reservationer af dette tilbud kan enten gøres online og betalingen vil tages gennem vores sikre server eller gøres via mail til [email protected]

Hvis du laver en reservation minimum 30 dage forud for lejeperioden, vil du automatisk modtage en Early Bird rabat på 5€ på grupperne B,C og D og 10€ på alle andre grupper.

Du kan afbestille en reservation enten ved at e-maile til [email protected], eller direkte fra din online konto. Hos Helle Hollis har vi ingen afbestillingsgebyr.

Hvis du har forudbetalt med kreditkort vil vi refundere det indbetalte beløb på det samme kreditkort.

Ja, vi tilbyder gratis sms service for bekræftelse af reservation. Når du reserverer online, kan du vælge at modtage en bekræftelse via sms til din mobil telefon. Som en yderligere fordel, kan du svare på denne sms bekræftelse med dit efternavn når du har hentet din bagage i Malaga lufthavn, og vi vil sende courtesy bussen for at hente dig så du får mindst mulig ventetid.

Når du forlader ankomsthallen gå lige ud ca. 20 meter. Kryds vejen ved den brede fodgængerovergang, og forsæt lige ud ca.30 meter i retning af den lokale togstation. Gå til højre, og lige bagved togstationen, er courtesy busstoppestedet. Ønsker du mere information eller vil du se et kort klik her.

Hvis du har en bekræftet reservation og du har oplyst os om det flynummer du ankommer med kan du være sikker på at vi venter på dig. Vores courtesy busser kører konstant hele dagen igennem, så hvis bussen ikke er ved stoppestedet når du ankommer, er den på vej. Du kan også sende en sms til +34 638 444 690 med dit efternavn når du har afhentet din bagage og vi vil returnere med en sms, så du ved at vi er på vej. Venligst bemærk at dette mobil telefon nummer kun kan anvendes til sms brug og ikke til at ringe på.

Runden fra hovedkontoret til lufthavnen tager omkring 15 minutter (afhængig af trafikken), derfor bør du aldrig vente mere end 15 minutter før du bliver afhentet.

Hvis bussen ikke er der kan du ringe til vores hovedkontor på + 34 952 24 55 44 eller du kan sende en sms til +34 638 444 690 med dit efternavn og vi vil returnere med en sms, så du ved at vi er på vej. Venligst bemærk at dette mobil telefon nummer kun kan anvendes til sms brug og ikke til at ringe på.

Hvis du har en bekræftet reservation har du intet at bekymre dig om, vi vil altid have din bil klar når du ankommer.

Vi beder dig venligst om at fremvise os dit pas, kørekort og kreditkort.

Du kan betale med kreditkort. Hvis du er medlem af Home Owners' Club kan du også benytte dig af den eventuelle bonus rabat som du har optjent.

Vi tager imod Visa og Mastercard.

Ja, af sikkerhedsmæssige årsager beder vi alle vores kunder om at fremvise deres kreditkort når de henter bilen.

Ved din ankomst vil du blive bedt om at betale for lejen (hvis ikke den er forudbetalt), for den valgte forsikring (hvis ikke den er forudbetalt), for det eventuelle ekstra udstyr du har bestilt (hvis ikke det er forudbetalt) og for en fuld tank brændstof.

Når du afhenter din bil, kan du enten lægge et selvrisikodepositum (per lejemål) for den bil du vil køre i eller du kan vælge at købe en super selvrisikoforsikring (per dag). Hvis du vælger at lægge depositummet vil prisen ved en eventuel skade, der måtte opstå i løbet af lejeperioden, blive modregnet i depositummet ved aflevering af bilen op til maksimum af selvrisikobeløbet og vi refunderer enhver resterende del af depositummet. Hvis du derimod vælger at købe en super selvrisikoforsikring vil du være fuldstændigt dækket mod skader med UNDTAGELSE af enhver skade som er sket ved misbrug af bilen. Superselvrisikoforsikringen dækker ridser og buler, samt for skader på dæk, fælge, undervogn, bundkar, vinduer og kobling. Desuden er der en afbrydelsesforsikring, så skulle der opstå behov for at returnere lejebilen før lejeperioden er udløbet, vil vi udstede en tilgodeseddel bevis for den resterende lejeperiode, forudsat at der er mere end 3 lejedage tilbage. Venligst bemærk, at superselvrisikoforsikringen ikke dækker skader i tilfælde af misbrug af bilen eller tab af personlige ejendele, der er efterladt, opbevaret eller transporteret i bilen, samt tab af bilnøgler og V16-nødlys.

Når du afhenter din bil vil du blive bedt om at betale for en fuld tank brændstof. Det er fuldstændig op til dig hvor meget brændstof du tilbageleverer bilen med da vi refunderer dig for hver resterende kvarte tank. Hvis du er medlem af Home Owners’ club kan du nyde fordel af rabat på det brændstof du har brugt.

Hvis du blot har oplyst os om dit flynummer kan vi hos lufthavns myndighederne tjekke hvad tid dit fly ankommer, og vi vil derfor være orienterede om, hvis dit fly er forsinket. Vores hovedkontor er åbent 24 timer, 7 dage om ugen, så der vil altid være nogen til at tage imod dig når du ankommer. Når du forlader ankomsthallen skal du gå lige ud – ca. 20 meter. Dernæst gå til venstre og følg fortovet ca. 100 meter. Du kommer til en lille rundkørsel, hvor du krydser vejen. På modsatte side af vejen, er der en parkeringsplads i det fri, hvor courtesy bussen venter på dig. Ønsker du mere information eller vil du se et kort klik her.

Hvis du ankommer mellem 07:00 og midnat, er der ingen ekstra beregning. Hvis du ankommer eller afleverer bilen mellem midnat og 07:00 er der et natbetjeningsgebyr på 20€.

I tilfælde af, at du er ude for en ulykke eller at din bil bryder sammen skal du straks ringe til Tel. (+34) 95 224 55 44, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Vi er åben 24 timers alle ugens 7 dage.

Hvis du ønsker at forlænge lejemålet, skal du blot henvende dig til det nærmeste Helle Hollis kontor inden lejeperioden udløber og få en forlængelse lavet.

Du kan returnere bilen til et hvilket som helst af vores kontorer uden ekstraomkostninger.

Hvis du har købt super selvrisikoforsikring, vil der være inkluderet en afbrydelsesforsikring. Dvs. at skulle du være nødsaget til at returnere bilen før lejemålet udløber, vil vi udstede en tilgodeseddel for den resterende lejeperiode, forudsat at der er mindst 3 lejedage tilbage af lejeperioden.

Vi anbefaler, at du ankommer til Helle Hollis hovedkontoret senest 2 timer før din fly afgang. Vær opmærksom på, at der kan være megen trafik og kødannelse i sommer høj sæsonen.

Ja. Alle Helle Hollis biler er udstyret med et V16-nødlys. Enheden udleveres ved afhentning af køretøjet og skal opbevares i handskerummet under hele lejeperioden.

I tilfælde af havari eller ulykke placeres V16-nødlyset på bilens tag for at øge synligheden, uden at føreren behøver at forlade bilen.

Ja. V16-nødlyset skal returneres sammen med køretøjet ved lejeperiodens afslutning. Hvis enheden bortkommer eller ikke returneres, opkræves et erstatningsgebyr på 40 €.

Home Owners' Club er et særligt tilbud til de personer der har en feriebolig eller bor i Spanien og som derfor ofte har brug for at leje en bil til deres regelmæssige besøg. Det er gratis at oprette sig som et medlem af Home Owners' Club og du kan tilmelde dig straks ved at klikke her og udfylde vores online blanket eller skrive en e–mail til [email protected]

Der er et væld af fordele ved at være et medlem af Home Owners' Club:

• 15% rabat på din billeje
• 15% rabat på dine hus gæsters billeje
• Mulighed for at opspare Bonus Rabat
• Anbefal os til dine venner og familie, og få gratis natbetjeningsgebyr! Når dine venner og familie har genereret mere end 250€ i bonus i et kalender år, bliver du Helle Hollis Ambassador, og du får natbetjeningsgebyret gratis.
• Ekstra fører gratis
• Gratis Fast Lane Service
• Rabat på den benzin du bruger i løbet af din lejeperiode
• Eksklusive specielle tilbud på billeje
• Annoncere gratis med udlejning af din bolig på vores ferieboligside

Som medlem af Home Owners’ club har du ret til gratis Fast Lane Service hver gang du lejer bil hos Helle Hollis. Det betyder, at din lejekontrakt er forberedt på forhånd, så du ved din ankomst blot skal underskrive kontrakten og få udleveret bilnøglerne. Venligst bemærk, at vi skal have alle de nødvendige personlige oplysninger på forhånd, samt forudbetaling skal ske senest 24 timer før din ankomst for at kunne lave din kontrakt. Dine venner og familie som anvender dit medlemsskabs nummer får også gratis Fast Lane Service.

Du kan se et eksemplar af vores lejebetingelser ved at klikke her.

For leje af bil i grupperne B, C, D, Q skal føreren være mindst 21 år. For alle andre bilgrupper er minimumsalderen 23 år.

Er du 19 eller 20 år må du leje en bil fra gruppe B, hvis du tager Ung Fører Forsikringen. For højere bilgrupper må du gerne stå på kontrakten som ekstra fører, hvis hovedføreren opfylder mindste alderskravet og der er taget en Ung Fører Forsikring.

Du skal have haft dit kørekort i mindst ét år før du kan leje en bil hos os.

Hos Helle Hollis har vi ikke fastlagt en maximum alder for førere, dog skal førere over 85 år tage Senior Fører Forsikringen (max 50€ per lejemål).

For at leje en bil hos Helle Hollis skal førerne være i besiddelse af et gyldigt pas som fortsat vil være gyldigt mindst en måned efter lejeperioden er udløbet. Udstedelses perioden skal være mere end et år.

Vores udlejede biler må kun blive kørt på den Iberiske Halvø, dvs. Spanien (fastland), Portugal, Gibraltar og Andorra. Det er strengt forbudt at tage bilerne uden for dette område.

Kun de personer der er opført på kontrakten som ekstra førere må køre bilen.

Det er hurtigt og nemt! Log ind på din online konto og vælg "Digitaliser dokumenter." Følg vejledningen trin for trin, og hav dit pas, kørekort og en selfie klar. Du kan gennemføre processen på både computer og mobil – vælg den løsning, der passer dig bedst!

Ved at uploade dine dokumenter på forhånd får du en hurtigere og mere smidig afhentning. Dine oplysninger er allerede klar, så du slipper for ventetid ved skranken – og kan komme hurtigere afsted. Spar tid og start din ferie uden besvær!

Dine dokumenter (pas og kørekort) bliver opbevaret sikkert på krypterede servere og håndteres i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Vi følger GDPR-kravene og har strenge adgangskontroller, så kun autoriserede medarbejdere kan se dine dokumenter med henblik på verifikation. Dine oplysninger bliver aldrig delt uden dit samtykke.

Ja, vi skal altid se dit pas samt dit kørekort for at bekræfte, at det er dig, der afhenter bilen.

Hvis der opstår en fejl under uploaden, så tjek beskeden for fejlmeldelelsen. Hvis problemet fortsætter, kan det skyldes et systemproblem – kontakt os gerne via e-mail . Vort personale sørger for at uploade dokumenterne for dig, når du ankommer til Helle Hollis.

Her er nogle af de mest almindelige årsager til upload fejl:
• Du har uploadet en scanning i stedet for et foto
• Fotoet er sløret eller har genskin
• Dokumentet har pletter, er beskadiget eller har afklippede hjørner
• Hele dokumentet er ikke synligt på billedet
• En selfie er påkrævet – pasfotos accepteres ikke
• Baggrunden er for mørk eller rodet
• Ældre dansk kørekort i papirformat bliver muligvis ikke godkendt i verifikationssystemet. Det er gyldigt for billejen, men systemet er ikke optimeret til dette format. Hvis du ikke kan uploade dokumenterne korrekt, så bare rolig – vi tjekker dem manuelt, når du ankommer for at hente din bil.

Ja, det kan du sagtens. For at benytte Fast Lane skal dine oplysninger blot være gemt i din kundeprofil, og betalingen skal være gennemført på forhånd. Vi sørger for at uploade dine dokumenter, når du ankommer – hurtigt og nemt.

Når du vælger et biludlejningsfirma ved Malaga Lufthavn, bør du se efter gennemsigtige lejevilkår, klare priser, kundeservice døgnet rundt og kundeanmeldelser. Det er også værd at undersøge brændstofpolitikken, åbningstiderne og om lejekontrakten er tilgængelig på et sprog, du forstår. Helle Hollis har hjulpet besøgende i Málaga og på Costa del Sol i mere end 40 år. Alle lejemål inkluderer en gratis ekstra fører, vejhjælp døgnet rundt og en fair brændstofpolitik, og lejekontrakten er tilgængelig på fem sprog. Vi har desuden en vurdering på 4,8 stjerner på Google Reviews.

Ja. Du kan afhente din lejebil ved Malaga Lufthavn, selv hvis dit fly ankommer efter midnat. Helle Hollis har åbent 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, så du kan afhente din bil uanset ankomsttidspunkt. Vores hovedkontor ligger kun 800 meter fra Malaga Lufthavn, og vores gratis courtesy bus service kører døgnet rundt mellem terminalen og vores kontor. Ved afhentning eller aflevering mellem kl. 00.00 og 07.00 opkræves et engangsgebyr for natservice på 20€.

For store familier eller grupper, der besøger Málaga, afhænger den bedste løsning af både antallet af passagerer og mængden af bagage. De fleste familier oplever, at en 7-personers bil (5+2 sæder) giver den bedste balance mellem komfort og bagageplads, mens 7- og 9-personers biler er ideelle til større grupper. Hos Helle Hollis er alle vores større biler med automatgear, hvilket gør dem nemme at køre på Costa del Sol. Det er dog vigtigt at være opmærksom på bagagekapaciteten, da 7- og 9-personers biler har mindre plads til store kufferter, når alle sæder er optaget.

Minimumsalderen for at leje en bil i Málaga hos Helle Hollis er 19 år, forudsat at du har haft et gyldigt kørekort i mindst ét år. Fører mellem 19 og 22 år kan leje udvalgte bilgrupper, og særlige vilkår for unge fører kan være gældende. Fra 23 år er alle bilgrupper tilgængelige uden aldersrelaterede begrænsninger. Helle Hollis er et af de få biludlejningsfirmaer i Málaga, der accepterer fører fra 19 år, under forudsætning af at de gældende lejevilkår er opfyldt.

I de fleste tilfælde er det muligt at køre i en lejebil fra Spanien til Gibraltar eller Portugal, men reglerne varierer fra biludlejningsfirma til biludlejningsfirma. Nogle selskaber opkræver gebyrer for kørsel over grænsen eller kræver, at du giver besked på forhånd. Hos Helle Hollis kan du køre i din lejebil til Gibraltar eller Portugal uden ekstra gebyr og uden at give os besked på forhånd.

En af de største fordele ved at vælge et lokalt biludlejningsfirma i Málaga er kombinationen af personlig service, lokalkendskab og direkte support. I modsætning til store internationale kæder eller bookingsider kan lokale virksomheder ofte reagere hurtigere på spørgsmål, ændringer af reservationer og særlige ønsker. Lokalkendskab kan også gøre din rejse nemmere med praktiske råd om kørsel på Costa del Sol, parkering, tankstationer og populære udflugtsmål. Helle Hollis har hjulpet besøgende med at udforske Málaga og Costa del Sol i mere end 40 år og tilbyder kundeservice på flere sprog samt klare lejevilkår, der hjælper med at undgå ubehagelige overraskelser.

Hos Helle Hollis inkluderer prisen på billeje ubegrænset kilometertal, vejhjælp døgnet rundt, en gratis ekstra fører samt kaskoforsikring (CDW), lovpligtig ansvars- og tyveriforsikring med selvrisiko. Vi tilbyder også en fair brændstofpolitik og klare lejevilkår, så du ved præcis, hvad der er inkluderet, inden du ankommer. I modsætning til nogle biludlejningsfirmaer er der ingen obligatoriske tilvalg, som du skal købe ved afhentning af bilen. Vores mål er at tilbyde gennemsigtige priser og hjælpe besøgende i Málaga og på Costa del Sol med at undgå uventede ekstra omkostninger.

For at leje en bil i Spanien skal du bruge et gyldigt fysisk kørekort, pas samt et kreditkort i hovedførerens navn. Hos Helle Hollis skal alle tre dokumenter fremvises ved afhentning af bilen. Bemærk: Det digitale kørekort i appen accepteres ikke ved billeje i Spanien. Du skal medbringe dit fysiske kørekort (plastikkort). Hvis du kun har dit digitale kørekort, kan vi desværre ikke udlevere bilen.