Livraison

Instructions de réception

L´Aéroport de Malaga

Service de navette : 

Dans votre prix de location, est inclus le transport en navette jusqu’à notre Siège Social situé à seulement 800m du terminal de l’aéroport. Notre guide de bus vous attendra à votre arrivée et vous guidéra jusq´à l´arrêt du bus de courtoisie. Pour aller à l’arrêt de la navette, vous devez sortir du bâtiment du terminal de l’aéroport par les portes sur la droite menant à la station de taxis. Une fois à l’extérieur, tournez à droite. Au bout de 50 mètres environ, vous trouverez l’arrêt de la navette qui est clairement marqué en jaune sur le sol. Nous aurons plusieurs bus de courtoisie qui vous rammene de maniére continue au siège principal pour vous offrir un service rapide et efficace. Notre siège principal sera ouvert 24 H sur 24, 7 jours sur 7. Cliquez ici pour le Plan.

Dans le cas ou votre vol arrive tard et vous arrivez aprés minuit, nous vous prions de nous contacter au numéro de téléphone (+34) 95 224 55 44 pur pouvoir organiser votre recolection. Il existe un supplement nocturne pour la recolection de véhicule de 20€ entre 00H.00 et 02H.00 et de 30€ de 02H.00 á 07H.00.

Service Express de l'Aeroport:

Nous vous offrirons notre Service Express de l´aéroport avec lequelle votre véhicule sera livré au terminal de l´aéroport pour un surcharge de seulement 15 EUR. Nous vous attendons dans le hall-arrivee après la collection de bagage. 

Information importante

A cause des travaux à l´aéroport de Málaga, la voie d´accès pourrait occasioner emboutellage. Pour eviter stress et le risque de perdre votre vol, nous vous recommendons de retourner votre véhicule de location à notre bureau central AU MOINS une heure et demie avant l´heure estimée pour l´enregistrement de bagage.
Aussi, rendez-vous compte du fait que l´emboutellage sur les autoroutes pourront apparaitre de maniere spontanée, et pour cette raison, vous devriez compter un temps de transport ekstra à partir de votre destination de vacances à l´aéroport de Málaga.

L´Aéroport de Granade

Si vous avez choisi l´Aéroport de Granade comme lieu de retrait, nous vous prions de faire le suivant: Une fois que vous avez récupéré vos bagages, après avoir passer les bureaux de location de voitures dans l´aérogare, notre représentant vous attend hors du hall d´arrivée. Le bus de courtoisie gratuIt vous conduira à notre bureau situé à seulement 50 metres de l´aéroport de Granada.

Livraison à l´hôtel

Livraison à l´hôtel est possible dans certaines zones. Prière d´envoyer votre demande par courrier éléctronique: bookings@hellehollis.com

Retrait de voiture dans autres zone d´Espagne
Nous pouvons organiser un retrait de votre voiture de location dans une autre zone d´Espagne pour le retourner à Málaga. Nous vous prions de nous contacter pour information ultérieure par courrier éléctronique: bookings@hellehollis.com

Conditions de location

Conditions générales de location

Nos tarifs tout compris incluent:

• Kilométrage ilimité
• Couverture en cas d´accident (CDW) exposée à une franchise, sauf si vous optez pour la suppression de la même.
• Couverture en cas de dommages causés aux tires
• Couverture en cas du vol du véhicule exposée à une franchise, sauf si vous optez pour la suppression de la même.
• Assurance Personnes Transportées (PAI). Assistance médicale gratuite.
• Assistance en route 24 heures sur 24.
• Pas de tarif de annulation
• Taxe du 16%

Les couvertures en cas d´accident et du vol sont exposées à une franchise tel que il est indiqué dans nos conditions générales d´assurance. La franchise sera debitée de votre carte de credit au moment de prendre le véhicule, et ce montant sera vous remboursé si vous retornez le véhicule en parfait état. Le locataire peut s´exonérer de cette responsabilité contre paiement en début de location d´un supplément par journée de location (excess waiver). Ce suplément varie selon le groupe:

• Groupe H: 10€/jour.
  
• Grp. B, C, D:      6€ par jour
• Grp.E, Q, S, P:  7€ par jour
• Grp.M, Z, J, R:   8€ par jour
• Grp.K,L:             9€ par jour
• Grp.H:              11€ par jour

 Le super supplément correspond a 2 € additionnel au supplément normal.

Ce n´est pas possible de vous garantir un modèle précis.

ASSURANCE POUR JEUNES CONDUCTEURS

Nombreuses sont les agences de location de véhicules qui n´autorisent pas les jeunes personnes à louer un véhicule. Maintenant, grâce à l´assurance pour Jeunes Conducteurs Helle Hollis, cela devient possible.

Notre assurance pour Jeunes Conducteurs Helle Hollis est disponible pour la location de voitures appartenantes au groupe B.

Pour les groupes supérieures, le conducteur jeune doit être enregistré dans le contrat comme conducteur supplémentaire, pourvu que le titulaire du contrat accomplisse les requises d´âge minimum.

Pour les conducteurs d´un âge compris entre les 19 et les 20 ans, l´assurance pour Jeunes Conducteurs est disponible pour les group B, C et D; tandis que pour les conducteurs d´un âge compris entre le 21 et les 22 ans, l´assurance est aussi disponible pour les groupes E, F, Q, S, J y K.

Le coût de cette assurance s´ajoute au coût de la franchise, puisque cette assurance Jeune Conducteurs n´est pas combinable avec l´éxoneration de la franchise.

ASSURANCE POUR CONDUCTEURS SÉNIORS

Chez Helle Hollis, nous n’avons pas d’âge limite maximum. En effet, nous proposons une assurance pour Conducteurs Séniors pour les personnes de 75 ans ou plus.